FAQ
FAQ
La Foire aux Questions de Delzongle
Trouvez les réponses à toutes vos questions concernant DELZONGLE : Les questions les plus posées, son histoire, ses agences, son fonctionnement , ses services, son site internet.
Les questions les plus posées
Comment contacter Delzongle ?
Pour tout type de demande, vous avez la possibilité de nous contacter par plusieurs canaux de communication, nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.
05.61.99.58.76 
contact@delzongle.com
https://www.delzongle.com/nous-contacter
.png){kind=small}
dezlongle.mp 
Delzongle Couleurs & Décoration
Vous pouvez également nous contacter sur Google via les fiches Google My Business des agences en cliquant sur le bouton "Poser une question" :
- Fiche Google My Business Balma : http://bit.ly/3HzLYBy
- Fiche Google My Business Agen : http://bit.ly/3PoWduq
- Fiche Google My Business Albi : http://bit.ly/3VWIFsF
- Fiche Google My Business Auch : http://bit.ly/3ByzAxU
- Fiche Google My Business Carcassonne : http://bit.ly/3VXTOt0
- Fiche Google My Business Colomiers : http://bit.ly/3hn1q9F
- Fiche Google My Business Foix : http://bit.ly/3WjX3L4
- Fiche Google My Business Perpignan : http://bit.ly/3BwmcKU
- Fiche Google My Business Saint-Gaudens : http://bit.ly/3FSwGH4
- Fiche Google My Business Villeneuve-sur-Lot : http://bit.ly/3UWZAtC
Où retrouver les horaires des agences ?
Pour retrouver les horaires de vos différentes agences, rendez-vous sur la page "Les agences Delzongle" sur notre site internet en cliquant ici.
Une fois l'agence choisie, cliquez sur le carré bleu correspondant à votre agence, vous serez dirigés vers la fiche de votre agence où vous pourrez accéder à ses horaires ainsi qu'à ses coordonnées.
Vous pouvez également accéder aux horaires des agences directement sur Google via leurs fiches Google My Business :
- Fiche Google My Business Balma : http://bit.ly/3HzLYBy
- Fiche Google My Business Agen : http://bit.ly/3PoWduq
- Fiche Google My Business Albi : http://bit.ly/3VWIFsF
- Fiche Google My Business Auch : http://bit.ly/3ByzAxU
- Fiche Google My Business Carcassonne : http://bit.ly/3VXTOt0
- Fiche Google My Business Colomiers : http://bit.ly/3hn1q9F
- Fiche Google My Business Foix : http://bit.ly/3WjX3L4
- Fiche Google My Business Perpignan : http://bit.ly/3BwmcKU
- Fiche Google My Business Saint-Gaudens : http://bit.ly/3FSwGH4
- Fiche Google My Business Villeneuve-sur-Lot : http://bit.ly/3UWZAtC
Comment obtenir un devis pour un produit ?
Si vous êtes intéressé par un ou plusieurs de nos produits et que vous souhaitez obtenir un devis, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Vous pouvez venir directement dans l'agence Delzongle la plus proche de chez vous. Un(e) vendeur(-euse) sera ravis d'écouter votre projet, de vous conseiller et de vous préparer un devis.
- Vous pouvez nous contacter par mail (contact@delzongle.com), par téléphone (05.61.99.58.76) ou sur notre site internet (https://www.delzongle.com/nous-contacter) pour échanger avec nous sur votre demande et pour que nous vous envoyions un devis.
Comment commander un produit chez Delzongle ?
Vous avez plusieurs possibilités de commander un produit :
Venir directement en magasin
05.61.99.58.76
Demander un devis par mail via cette adresse mail : f.bassot@delzongle.com
Vos commandes, depuis le magasin de Balma, seront expédiées par notre transporteur Besson (commandes par virement bancaire).
Je souhaite connaitre le prix d'un produit, comment faire ?
Si vous êtes intéressé par un produit et que vous souhaitiez connaitre son prix, vous pouvez :
- Vous rendre dans le magasin Delzongle le plus proche de chez vous. Un vendeur(-euse) vous donnera des conseils sur le produit et vous en donnera le prix.
- Vous pouvez nous contacter par téléphone (05.61.99.58.76), Franck sera ravi d'échanger avec vous et de vous donner le prix de votre produit.
Comment concevoir mon projet décoration et à qui m'adresser ?
Si vous avez une idée de projet déco, un conseiller Delzongle peut vous aider et vous accompagner pour réaliser votre projet.
Pour votre projet décoration, vous pouvez :
Vous rendre en magasin: Un(e) vendeur(-euse) sera au service de votre projet pour vous apporter les meilleurs conseils et vous accompagner dans les différentes étapes de votre projet.
Remplir un formulaire sur notre site internet : Afin de personnaliser votre projet et de le rendre unique, vous pouvez remplir un formulaire sur notre site internet en cliquant ici. Il nous permettra de mieux comprendre vos envies et de vous aider à mener à bien votre projet. Date, pièce à aménager, ambiance souhaitée, dessinez les contours de votre futur projet.
Après étude de votre formulaire, un expert conseiller vous contactera pour convenir d'un rendez-vous et commencer ensemble votre projet.
Conseils à domicile : Afin d'optimiser vos projets, nos experts décoration peuvent se déplacer chez vous (contre un chèque de 90€, déductible du premier achat), afin de vous proposer des solutions personnalisées et de vous conseiller sur des produits, des couleurs, des techniques spécifiques et sur les dernières tendances.
Pourquoi ne pouvons-nous pas commander sur le site ?
Chez Delzongle Midi-Pyrénées, nous plaçons le conseil au cœur de notre métier. Nous avons pris le parti de ne pas afficher le prix de nos produits sur notre site internet particulier. Notre volonté a ainsi été ne pas le rendre marchand mais de placer l'information et le conseil au cœur de notre stratégie web.
Si vous souhaitez acheter l'un de nos produits, vous pouvez vous rendre dans l'une de nos 10 agences (cliquez ici pour retrouver les 10 agences Delzongle) et nous contacter par téléphone (05.61.99.58.76) pour commander.
À propos de Delzongle
Qui est Delzongle ?
Delzongle Midi-Pyrénées est l'un des pionniers dans les domaines du bâtiment, de la couleur et de la décoration. Delzongle est spécialisé dans le conseil et la revente de peinture, de sols, de papier peint, d'outillage et de tous types d'objet décoratif.
La société est créée en 1922 par Joseph Delzongle. Au fil des années, l'entreprise grandit, se développe et s'implante en région Occitanie avec 10 agences.
L'entreprise travaille avec des professionnels du bâtiment, avec les particuliers, mais également avec de grandes enseignes en tant que grossiste.
📖 Découvrez-en plus sur l'histoire de Delzongle ⏩ https://bit.ly/3j0FUrr
🎥 Découvrez les grandes dates du centenaire de l'entreprise ⏩ https://bit.ly/3FssmN2
Quels sont les univers Delzongle ?
Chez Delzongle, nous vous proposons une large gamme de produits avec près de 40 000 références. En fonction de vos différents besoins, vous pouvez retrouver tout type de produit.
Découvrez l'univers de la peinture : https://bit.ly/3PkPeTn
Découvrez l'univers du sol : https://bit.ly/3VS0lWc
.png){kind=small}
Découvrez l'univers du murs : https://bit.ly/3hnVY6o
Découvrez l'univers du bricolage : https://bit.ly/3WfpREM
Découvrez l'univers de la décoration : https://bit.ly/3iZ3G7r
Les Services
J'ai besoin de conseils pour utiliser mon produit, à qui m'adresser ?
Pour tout conseil sur un produit, une matière, une application d'un produit, vous pouvez :
Venir directement en magasin : Un(e) conseiller(e) sera ravie de vous apporter son expertise.
Nous contacter par téléphone : 05.61.99.58.76. Franck vous répondra et vous apportera également son expertise.
Comment commander un produit chez Delzongle ?
Vous avez plusieurs possibilités de commander un produit :
Venir directement en magasin
05.61.99.58.76
Demander un devis par mail via cette adresse : f.bassot@delzongle.com
Vos commandes, depuis le magasin de Balma, seront expédiées par notre transporteur Besson (commandes par virement bancaire).
Puis-je me faire prêter une collection de papier peint, une planche de sol ou autre produit ?
Pour vous donner une idée précise du rendu du papier peint sur votre intérieur, nous pouvons vous prêter, contre un chèque de caution de 20€, un catalogue avec des collections de papiers peints de l'un de nos fournisseurs. Vous aurez donc accès, grâce à ce catalogue, à de nombreux échantillons qui vous permettront de vous projeter sur le choix de votre papier peint.
Vous pouvez également, toujours contre un chèque de 20€, vous faire prêter une planche de sol, un nuancier peinture et une pente de rideau.
Comment concevoir mon projet décoration et à qui m'adresser ?
Si vous avez une idée de projet déco, un conseiller Delzongle peut vous aider et vous accompagner pour réaliser votre projet.
Pour votre projet décoration, vous pouvez :
Vous rendre en magasin: Un(e) vendeur(-euse) sera au service de votre projet pour vous apporter les meilleurs conseils et vous accompagner dans les différentes étapes de votre projet.
Remplir un formulaire sur notre site internet : Afin de personnaliser votre projet et de le rendre unique, vous pouvez remplir un formulaire sur notre site internet en cliquant ici. Il nous permettra de mieux comprendre vos envies et de vous aider à mener à bien votre projet. Date, pièce à aménager, ambiance souhaitée, dessinez les contours de votre futur projet.
Après étude de votre formulaire, un expert conseiller vous contactera pour convenir d'un rendez-vous et commencer ensemble votre projet.
Conseils à domicile : Afin d'optimiser vos projets, nos experts décoration peuvent se déplacer chez vous (contre un chèque de 90€, déductible du premier achat), afin de vous proposer des solutions personnalisées et de vous conseiller sur des produits, des couleurs, des techniques spécifiques et sur les dernières tendances.
Je ne retrouve plus mes anciennes factures, comment-faire pour les retrouver ?
Si vous ne retrouvez plus vos anciennes factures de vos commandes Dezlongle, nous pouvons vous les retrouver. Nous conservons vos anciennes factures pendant une durée de 10 ans après l'achat de votre(vos) produit(s).
Vous pouvez donc nous contacter par téléphone ou nous envoyer un mail en mentionnant l'objet de votre demande. Nous vous enverrons par la suite votre facture.
05.61.99.58.76 f.bassot@delzongle.com
Qu'est-ce qui se passe si je trouve moins cher ailleurs ?
Chez Delzongle, nous avons comme politique de vous garantir les meilleurs prix. Aussi, nous vous remboursons la différence si vous trouvez moins cher ailleurs, dans les 30 jours qui suivent votre achat, dans un rayon de 20km autour de votre magasin Delzongle, sur présentation d'un justificatif à produit et service identique (hors promos et achat sur internet).
Qu'est ce que l'atelier de confection ?
Delzongle possède, dans son magasin de Toulouse-Balma, un atelier de confection agréé, spécialisé dans la réalisation de création sur mesure.
Ces créations, sorties de l'atelier, attestent d'une authenticité et d'un savoir-faire unique.
Forte d'une expérience de plus de 15 ans dans la confection textile, tissu, pli, tapisserie ou encore passementerie, notre équipe réunit toutes compétences techniques requises qui permettent ainsi la création et le développement des confections.
Toutes les créations Delzongle sont confectionnées à la main et personnalisées par nos professionnelles au sein de l'atelier.
Découvrez l'atelier de confection en cliquant ici.
Les agences Delzongle
Où sont situées les agences Delzongle ?
Delzongle Midi-Pyrénées recense 10 agences en Région Occitanie :
📍 Toulouse-Balma 📍 Agen 📍 Albi 📍 Auch
📍 Carcassonne 📍 Colomiers 📍 Foix 📍 Perpignan
📍 Saint-Gaudens 📍 Villeneuve-sur-Lot
Retrouvez toutes les informations, coordonnées et horaires des agences en cliquant sur ce lien : https://bit.ly/3uNODjA
Où retrouver les horaires des agences ?
Pour retrouver les horaires de vos différentes agences, rendez-vous sur la page "Les agences Delzongle" sur notre site internet en cliquant ici.
Une fois l'agence choisie, cliquez sur le carré bleu correspondant à votre agence, vous serez dirigé vers la fiche de votre agence où vous pourrez accéder à ses horaires ainsi qu'à ses coordonnées.
Vous pouvez également accéder aux horaires des agences directement sur Google via leurs fiches Google My Business :
- Fiche Google My Business Balma : http://bit.ly/3HzLYBy
- Fiche Google My Business Agen : http://bit.ly/3PoWduq
- Fiche Google My Business Albi : http://bit.ly/3VWIFsF
- Fiche Google My Business Auch : http://bit.ly/3ByzAxU
- Fiche Google My Business Carcassonne : http://bit.ly/3VXTOt0
- Fiche Google My Business Colomiers : http://bit.ly/3hn1q9F
- Fiche Google My Business Foix : http://bit.ly/3WjX3L4
- Fiche Google My Business Perpignan : http://bit.ly/3BwmcKU
- Fiche Google My Business Saint-Gaudens : http://bit.ly/3FSwGH4
- Fiche Google My Business Villeneuve-sur-Lot : http://bit.ly/3UWZAtC
Comment contacter l'agence la plus proche de chez moi ?
Pour contacter l'agence la plus proche de chez vous, rendez-vous sur la page "Les agences Delzongle" sur notre site internet en cliquant ici. Vous pourrez retrouver une fiche pour chacune des agences Delzongle avec pour chacune, leur numéro de téléphone, leur adresse, leur adresse mail ainsi que leurs horaires.
Quels sont les services proposés par les agences ?
Chaque agence propose différents services pour satisfaire sa clientèle dont :
Conseils en magasin : Chaque vendeur est formé à tous les univers (peinture, sol, mur, bricolage, décoration) pour ainsi vous conseiller et vous apporter son expertise lors de vos différents projets. Nous partons du principe que pour vous, venir chez Delzongle, c'est avoir des conseils d'experts et du matériel de professionnel.
Conseils à domicile : Afin d'optimiser vos projets, nos experts en décoration peuvent se déplacer chez vous (contre un chèque de 90€, déductible au premier achat), afin de vous proposer des solutions personnalisées et de vous conseiller sur des produits, des couleurs, des techniques spécifiques et sur les dernières tendances.
 - Copie.png){kind=small}
Prêt de catalogue de collection, planche de sol ou autre produit : Pour vous donner une idée précise du rendu du papier peint sur votre intérieur, nous pouvons vous prêter, contre un chèque de caution de 20€, un catalogue avec des collections de papiers peints de l'un de nos fournisseurs. Vous aurez donc accès, grâce à ce catalogue, à de nombreux échantillons qui vous permettront de vous projeter sur le choix de votre papier peint.
Vous pouvez également, toujours contre un chèque de 20€, vous faire prêter une planche de sol, un nuancier peinture et une pente de rideau.
.png){kind=small}
Echange de produit : Nous vous offrons la possibilité d'échanger tout produit issu de notre stock (hors découpes, teintes, soldes, et produits usine). Ce dernier doit être rapporté avec sa facture dans un délai de 30 jours dans son emballage d'origine non ouvert.
Dépose gratuite sur chantier : Nous vous offrons la dépose de votre commande sur votre chantier pour tout achat effectué dans un rayon de 20km autour de votre magasin Delzongle et pour un achat à partir de 250€ht .
Les produits
Comment obtenir un devis pour un produit ?
Si vous êtes intéressé par un ou plusieurs de nos produits et que vous souhaitiez obtenir un devis, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Vous pouvez venir directement dans l'agence Delzongle la plus proche de chez vous. Un(e) vendeur(-euse) sera ravi d'écouter votre projet, de vous conseiller et de vous préparer un devis.
- Vous pouvez nous contacter par mail (contact@delzongle.com), par téléphone (05.61.99.58.76) ou sur notre site internet (https://bit.ly/3hxZpr1) pour échanger avec nous sur votre demande et pour que nous vous envoyions un devis.
Comment connaître la disponibilité d'un produit ?
Si vous souhaitez connaitre la disponibilité d'un produit, vous pouvez vous rendre directement dans l'agence la plus proche de chez vous. Vous pouvez également appeler Franck (05.61.99.58.76) qui vous indiquera le stock du produit en fonction de votre agence la plus proche de chez vous.
Quels sont les produits Delzongle fabriqués sur mesure ?
Certains produits sont réalisés sur mesure :
Les sols : Pour des mesures précises selon vos besoins, la découpe de sols PVC en rouleaux, des moquettes, tapis est réalisée sur mesure.
La peinture : Grâce à nos machines à teinter, vous pouvez choisir votre couleur, dans toutes nos qualités de peinture et dans tout nos conditionnement pour une personnalisation unique. Vous avez également la possibilité de scanner votre couleur en amenant votre échantillon.
L'atelier de confection : Rideaux, voilages, coussins, couvertures de sièges, l'ensemble des créations réalisées par notre atelier de confection sont responsables et durables et sont inspirées par vous et faites pour vous, dans une démarche Made in France. Pour découvrir notre atelier, cliquez ici.
Contacter Delzongle
Comment contacter Delzongle ?
Pour tout type de demande, vous avez la possibilité de nous contacter par plusieurs canaux de communication, nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.
05.61.99.58.76 contact@delzongle.com https://bit.ly/3hxZpr1
dezlongle.mp Delzongle Couleurs & Décoration 
Delzongle Midi-Pyrénées
Vous pouvez également nous contacter sur Google via les fiches Google My Business des agences en cliquant sur le bouton "Poser une question" :
- Fiche Google My Business Balma : http://bit.ly/3HzLYBy
- Fiche Google My Business Agen : http://bit.ly/3PoWduq
- Fiche Google My Business Albi : http://bit.ly/3VWIFsF
- Fiche Google My Business Auch : http://bit.ly/3ByzAxU
- Fiche Google My Business Carcassonne : http://bit.ly/3VXTOt0
- Fiche Google My Business Colomiers : http://bit.ly/3hn1q9F
- Fiche Google My Business Foix : http://bit.ly/3WjX3L4
- Fiche Google My Business Perpignan : http://bit.ly/3BwmcKU
- Fiche Google My Business Saint-Gaudens : http://bit.ly/3FSwGH4
- Fiche Google My Business Villeneuve-sur-Lot : http://bit.ly/3UWZAtC
Le site Delzongle
Pourquoi ne pouvons-nous pas commander sur le site ?
Chez Delzongle Midi-Pyrénées, nous plaçons le conseil au cœur de notre métier. Nous avons pris le parti de ne ne pas afficher le prix de nos produits sur notre site internet particulier. Notre volonté a ainsi été ne pas le rendre marchand mais de placer l'information et le conseil au cœur de notre stratégie web.
Si vous souhaiter acheter l'un de nos produits, vous pouvez vous rendre dans l'une de nos 10 agences (cliquez ici pour retrouver les 10 agences Delzongle) et nous contacter par téléphone (05.61.99.58.76) pour commander.
Je souhaite connaitre le prix d'un produit, comment faire ?
Si vous êtes intéressé par un produit et que vous souhaitiez connaitre son prix, vous pouvez :
- Vous rendre dans l'agence Delzongle la plus proche de chez vous. Un vendeur(-euse) vous donnera des conseils sur le produit et vous en donnera le prix.
- Vous pouvez nous contacter par téléphone (05.61.99.58.76), Franck sera ravi d'échanger avec vous et de vous donner le prix de votre produit.
Comment obtenir les informations techniques d'un produit ?
Vous pouvez retrouver l'ensemble des informations techniques d'un produit via sa fiche produit sur notre site internet. Accédez à notre site en cliquant ici
Cliquez sur les onglets "Peintures", "Sols', "Murs", "Bricolage", "Décoration" pour accéder au produit que vous recherchez.
Une fois sur votre produit, vous accèderez à des informations de base comme le(s) photo(s) et un texte descriptif.
En fonction du produit, vous aurez également des informations telles que :
- Les dimensions du produit
- Le(s) conditionnement(s) du produit
- Les modèles
- Le poids
- Les couleurs
- Des fiches techniques
- Des vidéos explicatives des fournisseurs
Si vous n'avez pas trouvé de réponses à vos demandes, vous pouvez nous contacter par mail (contact@delzongle.com), par téléphone (05.61.99.58.76), nous serons ravis de vous répondre et de vous apporter de plus amples informations.
Quelle est la politique de données personnelles de Delzongle ?
Delzongle s'engage à protéger les données personnelles de ses internautes. Retrouvez notre charte d'utilisation des cookies en cliquant sur le lien suivant : https://bit.ly/3hjh4Tx
Contact
Contactez-nous
Vous souhaitez prendre contact avec nous ?
N'hésitez pas, nous répondrons à toutes vos questions.
DELZONGLE MIDI-PYRENEES
44 Route de Lavaur - BP53101
31130 Toulouse-Balma
05.61.99.52.50.png){kind=small}
